高德打车升级车费保镖功能：彻底杜绝司机多收高速路桥费的可能

高德地图官方表示，近日，我们升级了“车费保镖”能力，通过与网约车平台、支付宝合作，实现高速路桥费的线上化，从而让高速费透明无忧，为行业提供了一个切实可行的样板方案。

高德介绍，长期以来，网约车订单中的高速路桥费、停车费等附加费用需要司机垫付，并在行程结束后手动输入金额，合并到账单中推送给乘客支付。

这种依赖手动操作的模式容易出现漏填、错填等问题。一旦漏填，司机利益受损；错填则带给乘客负面体验，造成司乘误解与矛盾。

行业内虽普遍采取双向提示的方式，在涉及附加费的订单中给予司机、乘客充分提示，但始终无法根本解决问题。

为此，我们升级了车费保镖功能。

司机通过支付宝的司机付款码垫付高速费后，系统会基于支付记录智能推送至乘客账单中，让司机不用再手动输入金额，乘客也能获得更详细、透明的账单明细。

此次“车费保镖”能力升级，从根源上杜绝了司机多收高速费的可能，有效保障乘客权益，使得高速费收取更公正、透明。

同时，也为司机解决了忘填、错填的困扰，确保其应得收入不受损失，缓解了司乘之间因高速费产生的矛盾。

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